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bonjour je viens de brancher un décodeur tv uhd et j'ai après mise à jour de celle ci une erreur s78-01 qui s'affiche et m'indique d'attendre 24h, je souhaiterais savoir aussi pour la carte quel sens il faut la mettre dessous dans l'appareil cote puce vers dessous ou vers dessus l'appareil merci d'avance.

[#2]

Bonjour @pouletou11 

il n'y a pas de carte physique sur le décodeur uhd elle est virtuelle

cdt

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mon décodeur télévision orange affiche un code erreur SO1 :

quelle signification

que faire 

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@19181 

comment est relié le décodeur à la livebox en ethernet,wifi,plug ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

et voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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J'ai un emplacement pour la carte dessous l'appareil 

[#6]

re @pouletou11 

c'est lequel ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

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Bonsoir @pouletou11,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

✔ En effet, comme vous en informé @melet39, le décodeur UHD possède une carte virtuelle.

De ce fait, vous n'avez pas de carte physique à insérer.

Qu'en est-il ce soir, avez-vous accès à vos services TV ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

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Bonjour non toujours pas d'accès... et erreur s78-01 a ce matin 

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Bonjour @pouletou11 

on va attendre un retour du webconseiller @Julie__S  suite à ton message

cdt

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Bonjour @pouletou11,

Si le dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle