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bonjour,

Depuis hier je ne peux plus rien faire avec la télécommande. Pensant que les piles sont mortes je les changes et rien ny fait. J'ai ensuite éssayé les différentes manipulations qu'il y à sur orange assistance toujours pareille je reste bloqué au même stade.

Depuis, sur ma tv reste affiché en permanence la page où il dise de rester appuyer plus de 3sec sur la touche "T". Voila j'aimerais savoir comment faire pour que sa refonctionne.

Merci de votre aide.

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bonjour @karl10

voir ici

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour,

Eteindre et rallumer votre décodeur, puis refaire la manip T01

Si pas OK, rendez vous sur cette page:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ET accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit

En attendant, si vous avez un mobile vous pouvez utiliser l'une des deux applications:

- http://applications.orange.fr/application/TV%20d%27Orange?&utm_medium=cpc&gclid=CIyogtGov8YCFeHMtAod...

- https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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j'ai déjà tout essayé les manipulations possibles. même quand j'etaint et rallume le décodeur l'erreur t01 revient sur l'écran de ma télé et je peux rien faire.

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Bonjour,

Attendre lundi pour téléphoner au 3900 pour en obtenir le changement.

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Très bien je vous remercie.

Bonne soirée

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Bonjour @karl10,

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez  je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal