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bonjour, 

pas de télé orange, une connexion aléatoire qui revient de temps en temps mais la tv pas moyen ! j'ai l'écran qui s'affiche avec la petite case "voir le direct" lorsque je la sélectionne ben c'est l'écran noir !!! on m'installe la fibre (enfin !!!) lundi j'espère que ça ira mieux mais je m'interroge j'ai passé tout le mois avec des soucis pas de bein pas de canal + pas de netflix juste les factures grrrrrrrrrrrrrrrrr

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Bonjour @carine66250,

Si vous en ressentez le besoin, avant votre passage prochain en fibre, notre équipe est là pour vous accompagner.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

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@carine66250,

Je vous remercie pour votre message privé. 😊

En consultant votre dossier, je constate qu'une intervention a eu lieu hier, le 26/02.

Dans ce contexte, je vous invite à patienter le temps que l'installation de la Fibre soit finalisée.

Si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée ✨

Julie

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merci de votre réponse vous faites des interventions mais cela ne fonctionne jamais ! en attendant je paie mes abonnements orange, tv, bein, netflix et je ne peux en bénéficier je suis baladée entre lenteurs et pannes ! j'espère vraiment que la fibre apportera plus de stabilité !!! Je me permets de profiter de ce post pour vous demander conseil voici ma prise téléphonique... pas de souci pour installer la fibre ?  et la seconde photo j'ai quand même un doute s'agit il d'une casse ? ou est ce normal ce fil qui pend ??? 

Ensuite je vais patienter pas le choix malheureusement !!! Merci à vous

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@carine66250,

C'est moi qui vous remercie.😊

Avec la Fibre, la connexion sera plus stable et vous pourrez profiter pleinement de vos services.

Lors de l'installation, le technicien posera une Prise Terminale Optique (PTO), à la place de la prise téléphonique actuelle.

💡 Pour le câble détendu, je vous invite à déposer une signalisation en toute autonomie depuis le site dédié Dommages Réseaux.

J'espère avoir répondu à vos questions et reste disponible.

Un bon après-midi à vous.

Julie

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Bonjour @carine66250,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Votre intervention a été reprogrammée 📅. Nos équipes techniques vous recontacteront directement pour vous proposer un nouveau créneau.

Le SMS que vous avez reçu aujourd'hui sur le 0627******** était effectivement prévisionnel. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

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Bonjour @carine66250, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre installation et constate qu'un SMS vous a été adressé afin de reprendre un nouveau RDV.  

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou si vous souhaitez que je programme une nouvelle intervention.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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Bonjour malheureusement pas de sms reçu  y avait pourtant hier beaucoup de technicien dans les alentours et une machine pour élaguer mais pas chez moi 

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Bonjour @carine66250,

Souhaitez-vous que je vous aide pour la prise de rendez-vous ?

Linda

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Les travaux sur la ligne n ont pas été réalisé je pense donc qu il est inutile de fixer un rdv... merci quand même