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Bonjour !

le mieux eest de régler le problème avec Orange : soit par Internet en direct, soit par téléphone

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je viens d'appeler (encore!!!) le service (3900)!!! ça fait des mois que ça dure!!! de toute façon, j'ai conclu la conversation en disant qu'à la prochaine facture si je n'ai pas le service pour lequel je paie (3€), je fais opposition aux prélèvements et je paierai par chèque ce que je dois EXACTEMENT!!! ce sont les bases du commerce : on paie pour un service, si on ne l'a pas on ne paie pas.

L'opératrice me dit que de toute façon, chez orange, la fonction pause ne fonctionne plus (elle ne me donne pas d'explication quant à la raison). Donc un conseil, ou vous quittez orange ou vous enlevez la fonction pause de votre contrat.

Ce qui m'étonne quand même c'est que vendredi et samedi nous avons regardé un téléfilm sur une chaîne publique. Durant le téléfilm, pas de possibilité de faire pause. Quand le téléfilm est terminé, ça marche! Hier, pareil sur la 4. Et toute la journée ça fonctionne. Alors, s'il y a des petits malins sur le forum pour expliquer cela je suis preneuse!

Bonne journée.

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Même souci avec la toute récente Livebox 4 et le décodeur TV4 que j'ai depuis deux mois. Très souvent, la mise en pause ne donne rien, il faut changer de chaîne et revenir sur celle qu'on regardait pour faire pause. Orange doit trouver rapidement une solution car ce détail est agaçant.

Mais il y a PIRE.  Des fois je mets sur pause (on a une heure possible de mémoire de pause) pendant un certain temps (exemple une trentaine de minutes pendant que je cuisine) et quend je veux reprendre le programme, l'image est FIGEE, impossible de visionner ce qu'on a laissé en suspens, il faut soit revenir au visonnage en direct, soit parfois éteindre et rallumer le décodeur. Je ne vous raconte pas la frustration que cela crée, vers la fin d'un film par exemple, quand on rallume, et qu'on on est passé à une autre émission ^^!! J'ai même dû acheter un jour  le DVD d'un très bon film pour savoir sa fin. Rageant

Bref, j'espère qu'ORANGE trouvera vite une solution sinon j'irai tester la concurrence. J'ai une amie qui a une box d'un autre fournisseur et à qui j'ai posé la quesrion. Elle  n'a jamais eu ce type de souci, elle.

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j'ai eu un correspondant sur le t'chat. il m'a bien dépannée! jusqu'à présent ça fonctionne mais je tends le dos en me disant que ça risque de revenir!! ce genre de pannes est aléatoire. ce qui est étrange c'est que ça arrivait toujours sur les chaînes publiques (France 2, France 4, la quatre....). Donc justement ces chaînes où il n'y a pas de pub pour chauffer l'eau pour le thé ou finir le rangement de la cuisine! Bon courage.

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Moi aussi j ai le même problème depuis que j ai changé les piles de ma télécommande...que dois je faire ?

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Bonjour! Je ne suis pas une spécialiste, mais je doute que le changement des piles ait une incidence. Depuis que j'ai eu l'aide d'Orange (j'ai tout re re re débranché avant de les appeler), je pense qu'Orange a fait une manip (réinitialisation peut-être), je n'ai plus eu de problèmes.

Courage et merci de me tenir informée.

Toukouk

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Bonjour @fetuque 

Pouvez-vous réinitialiser votre décodeur ? Si le dysfonctionnement persiste merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). 

Maxime

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Ouvertue du sujet en 02/2014

Cloture en 02/2017

Impressionant !

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J'ai reçu ma nouvelle télécommande je souhaite activer le mode pausse qui n'est pas actif

Quelqu un ces t ?

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Également, touche pause ne fonctionne qu'en replay. J'ai changé les piles mais le probleme reste le même.  .solution ? Depuis cette mise a jour c'est galère.