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Bonjour,

Je suis abonné à la fibre orange (livebox play fibre optique) et régulièrement l'image de la TV freeze. Je suis obligé de zapper sur une autre chaine pour résoudre le problème et retrouver une qualité d'image normale. Y-a-t-il une solution pour éviter ces désagréments intempestifs ?

Merci d'avance pour vos réponses. 

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Bonsoir avez vous deja tenté de changer votre materiel actuel l'avez vous deja fait ? dans l'attente d'une reponse de votre part je vous souhaite une bonne soirée cordialement Jonathan 

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bonsoir Lopotono

voir ici :

http://assistance.orange.fr/livebox-play-les-problemes-rencontres-avec-le-decodeur-tv-5557.php

bonne soirée

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Merci Jonathan pour votre réponse rapide. Pour répondre à votre question, je n'ai pas changé mon matériel mais c'est une solution envisageable. Mon problème d'image figée arrive vraiment occasionnellement mais c'est plus génant qu'autre chose. J'essaierai de me renseigner en boutique orange.

Cordialement.

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Bonsoir merci pour votre retour pour changer votre matèriel je vous invite a joindre votre service client par téléphone et de leurs demmander un numéro de SAVI ( assistance technique) ''SAVI'' service aprés vente internet se numéros d'échange que vous donneras votre service client et valable 10 jours pour echanger votre decodeurs vous devrez ramener votre ancien decodeur garder bien votre carte TV qui est dans votre decodeur . Puis rendez-vous en boutique il vous donerons un nouveaux pack decodeurs tv cordialement