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Bonjour,

j ai l offre open play 3 go version sim

je viens d avoir une remise a niveau avec 30 go d'internet et la livebox play, mais par contre je n'est pas le droit au décodeur play, pourquoi?

je suis chez orange depuis le début avant j'etait chez wanadoo et je m'apercois que les nouveaux contrat on le droit au decodeur play, mais pas moi, pas trop logique.

cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @kekeflo89

Le Décodeur TV Play (IHD92) n'est aujourd'hui plus disponible pour les abonnés Orange (disponible uniquement chez Sosh avec l'option Décodeur TV) et cela depuis la date de disponibilité de la Livebox 4 et du Décodeur TV 4 (le 19 Mai 2016). Biensur, ceux qui l'avaient avant cette date peuvent le conserver s'ils ne changent pas d'offre. 

En ce qui vous concerne, je vous invite à voir ce qui est possible en contactant le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Quel Décodeur TV avez vous actuellement ? 

Bonne soirée !