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15 jours après l'installation du décodeur TV UHD 90, je n'ai toujours pas la TV ORANGE.

- La LIVEBOX PLAY fonctionne, internet ok,

- la liaison par câble LIVEBOX / décodeur TV est ok,

- la carte est bien insérée dans le décodeur TV,

- l' installation commence,  

et s'affiche à l'écran:

  "test de connexion"

  "Identification livebox"

  "Nous n'avons pas réussi à vous identifier"

   Avez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème ?

  merci

[#2]

bonjour @cestlajoie

normalement tu recoit un sms ou mail dès que tes services sont activés

regarde dans l'interface de la livebox,si en face tv il est noté disponible

bonne journée

[#3]

Bonjour,

j ai le meme probleme, j ai appellé au 3900 et il m'on dit qu'ils n'avaient pas activé l'option TV sur ma ligne.

Il faut maintenant que j'attende 7 jours, je recevrai un sms et je pourrai réessayer !

Cordialement

Bruno

[#4]

Bonjour,

J'ai le meme probleme que vous.

Je viens d'appeler au 3900 et il m'ont expliqué que l'option TV n'avait pas été activé sur mon contrat.

Il faut maintenant que j'attende 7 jours, puis je recevrai un sms et je pourrai reessayer.

Cordialement

Bruno

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Bonjour @cestlajoie 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.