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[#1]

Presque tous les soirs entre 19h et 20h sur Antenne 2, l'image se fige. Nous sommes obligés de changer de chaîne et revenir sur Antenne 2. Quelques images ratées, c'est agaçant à force.

Merci de votre aide

[#2]

salut @Nanou5855

uniquement sur cette chaîne?

Suprenant.

Tu pourrais faire le test avec d'autres chaines?

Et faisons le tour de la question

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm


Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

Bonjour Nanou5855,

Si vos soucis d'image figée restent d'actualité je vous propose mon aide.

Cordialement,

Philippe

[#4]

commence par les bonnes questions à savoir :

type de teminal ?

connexion adsl ou fibre ?

si fibre : FTTH , FTTB ...?

version log

nature des connexions entre équipements

ici

décodeur TV Sagem IHD92 Fibre
identifiant 613339044636
version 5.2nb19
logiciel 40.12.55
connexion Ethernet directe
liaison télé HDMI

FTTH
O.N.T : Alcatel-lucent

connectique class 4

tests au niveau de la bretelle  OK

MAIS LES PROBLEMES IMAGES PERSISTENT

[#5]

statut exact du WebConseiller ???

[#6]

comment obtenir des réponses plausibles à des questions simples , mais en suspens depuis plusieurs mois ??