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[#1]

bonsoir

depuis quelques heures, l'image se fige sur la TV.

ceci se produit sur diverses chaines, toutes les 10 à 30 minutes, image figée, plus de son...

pour résoudre le problème, ça marche en passant à la chaine suivante ou précédente et en revenant sur la chaine regardée.

installation recente.

box 6

[#2 · Accepted solution]

salut @veroblos 

pour commencer, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

et dis nous comment le décodeur est relié à la box.

ethernet ? wifi ? pire encore plugs ?

si wifi ou pire plugs, mais un câble ethernet, même long, et réinitialises le décodeur

et box 6 ou décodeur 6 ?

[#3]

bonjour ,

Je vous remercie. je vais regarder tout cela.

ce soucis n’est présent que depuis hier . Auparavant je n’avais absolument pas cette immobilisation d’image.

il s’agit d’1 box 6 -  . tout est neuf et à moins de 15 jours - il s’agit d’une installation nouvelle.

Bonne journée.

[#4]

rebonjour,

et le décodeur est relié à la box par un cable éthernet.

[#5]

re @veroblos 

ok donc réinitialises le décodeur, comme indiqué, et passes la partie "chaînes TNT"

et je réitère ma question, box 6 ok, mais quel modèle de décodeur TV ?

[#6]

J’ai regardé la boite 

aucune precision 

cest juste indiqué decodeur TV UHD RECY donc aucune idee si 5 ou 6 ?

[#7]

re @veroblos 

ok donc un UHD, c'est le 5 (petit carré noir)

juste une question, ethernet direct ou derrière des plugs, un switch ou un répéteur ?

[#8]

ethernet direct …

pour l’instant suite reinitialisation decodeur il n’y a plus d’image figée. Cela refonctionne normalement.

merci et bonne journée.

[#9]

re @veroblos 

ok

généralement, la réinitialisation règle pas mal de choses