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bonjour

je ne cate aucune chaine en hd

pourtant quand je vais dans degrouptest , il me dise que ma ligne est bonne pour avoir les chaines en HD

mais quand je vais dans reglages, je n ai pas l option pourtant mon offre me le permet

voici mon resultat

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 3094 kbps (377.7 Kio/s) - Débit montant : 678 kbps (82.8 Kio/s) - Ping : 23 ms

merci de bien vouloir intervenir

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salut @jerome123456789

l'offre est une chose, mais il faut que cela soit possible techniquement sur ta ligne

comme un speedtest ne nous apprends strictement rien, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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@jerome123456789  bonjour

Si vous souhaitez que je regarde si vous êtes compatible avec l'option hd merci de me transmettre vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.