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[#1]

Bonjour

Quand je regarde une série ou un film en replay, les sous-titres se mettent automatiquement (avec en rouge les description des sons) et je ne peux pas les supprimer. Très utile pour les séries étrangères mais pénible pour les séries françaises. Je précise qu'ils ne sont pas mis par défaut dans les paramètres et que j'ai essayé de redémarrer deux fois ma box tv. Il ne s'agit pas de la nouvelle box mais de la génération précédente.

Par avance, merci beaucoup à toutes et à tous pour votre aide.

[#2]

Bonjour @guileb 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Cela a fonctionné !!!

Merci beaucoup.

Bonne journée.

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re @guileb 

merci du retour

Bonne journée également

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La solution proposée n'est plus en ligne.

J'ai le même problème pour les sous titres 

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Bonjour @Jii,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour les sous-titres.

💠 Vous rencontrez l'impossibilité d'enlever les sous-titres également sur le service Replay ou également sur d'autres services ?
💠 Est-ce sur des contenus en particulier d'une chaîne ?

📝 En complément, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Jii,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous serez disponible, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin