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[#1]

Bonjour, je reçois la télévision par internet , via la box d'orange. Depuis une semaine, je n'ai plus accès au programme en direct, alors que le replay marche bien. J'ai débrancher, rebrancher ; j'ai éteint et rallumé (rebouter) le boitier orange vers la télévision. Sans succès. Que puis je faire? Merci de votre aide ....

[#2 · Accepted solution]

bonjour @cmag

as tu réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci beaucoup melet39 pour ton message.

J'ai réinitialisé en suivant tes instructions,  et désormais tout va très bien !

Donc un très grand merci à toi, et à tout ceux qui prennent du temps pour répondre aux quidams comme moi qui sommes toujours perplexes devant nos problèmes.

GRAND MERCI et bonne journée,

Cordialement,

[#4 · Accepted solution]

re @cmag

merci du retour

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

j'ai eu le même souci et là, tout refonctionne !

Merci beaucoup

Bonne journée

NV

[#6 · Accepted solution]

bonsoir @Nath63000 

merci du retour

bonne soirée