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[#1]

bonjour

depuis un moment il arrive que la TV s'arrète et un pavé à l'écran m'indique que ma carte ne peut pas être lue ? si cela n'arrivait qu'exceptionnellement ce ne serait pas grave mais hier soir par exemple ce phénomène s'est produit 2 fois et ça devient agaçant car chaque fois il faut se lever et sortir la carte du décodeur et la remettre, du coup je suis revenue sur la chaîne TNT pour terminer mon émission.

Est il possible de faire quelque chose ?

merci

cordialement

[#2]

Bonjour,

Tentez de la nettoyer avec un chiffon doux comme on peut le faire avec une carte bancaire et la remettre bien sur, puis rédémarrer votre installation, voir:

Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
- redémarrer votre installation,

N'ésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

[#3]

Bonjour MARITHE,

votre décodeur est-il branché sur une rallonge électrique ? Si c'est le cas, merci d'essayer en le branchant sur un prise électrique dédiée et de me faire un retour.

Yannick.

[#4]

merci d'avoir pris la peine de me répondre.

Compte tenu du nombre de prises de courant nécessaires, télé, live box, décodeur, téléphone, j'ai tout branché sur une prise multiple

cordialement

Marithé 

[#5]

Bonjour MARITHE,

avez-vous pu tester malgré tout sans la multiprise électrique ?

Yannick.

[#6]

bonjour

non je n'ai pas fait le test et ne peux pas le faire car je n'ai pas d'autre prise électrique assez proche. Je pense en outre que le phénomène ne vient pas de la prise de courant puisque depuis que j'ai la TV d'Orange tous les branchements sont comme ça et que tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques semaines, je crois que je vais demander à Orange de me fournir une autre carte car hier par exemple j'ai dû faire la manoeuvre 3 fois pour revenir une fois de plus sur la TNT tant ça m'énervait.

Merci et cordialement

Marithé

[#7]

@ MARITHE,

le souci peut provenir également du décodeur si le lecteur de carte n'est pas suffisamment alimenté...

Yannick.

[#8]

merci Yannick

n'étant pas du tout technicienne je n'ai pas pensé à cela, bon ! j'essaierai de régler le problème avec Orange car il n'y a pas de raison d'avoir ce problème maintenant alors qu'il n'existait pas auparavant.

bonne soirée

cordialement.

Marithé

[#9]

Bonjour MARITHE,

si vous le souhaitez, je peux vous envoyer une nouvelle carte TV. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile et adresse postale en message privé.

Yannick.

[#10]

Bonsoir,
J'ai le même problème depuis quelques jours et surtout hier.
Il m'est demandé d'introduire la carte car elle est non lue ou non reconnue. On réintroduisant la carte, cela fonctionne mais pas à chaque fois.
Est-ce un problème de carte ou de décodeur?