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[#1]

Bonjour

Depuis que nous sommes rentrés de congés, l'image TV se fige toutes les 15 secondes.

Reboot, ré initialisation, vérification des branchement, ca marche quelques heures au plus 1 journée et rebelote...Nous sommes à Clichy (92).

Merci de nous apporter votre aide.....  

[#2]

Salut

alors faisons un peu le point

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Ensuite, dis nous :

- est ce que la HD est activée sur ton offre?

- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Tiens nous au courant en répondant ici même à ta propre question

[#3]

bonjour

débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 10730 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Oui HD activée , connection via cable ethernet

Merci

[#4]

salut

10,7 mégas, c'est un peu léger.

Peux tu aller sur dégrouptest et faire un test d'éligibilité poru obtenir la valeur théorique de l'atténuation

à mon avis tu es limite en terme d'éligibilité HD et le plus simpel serait de la faire désactiver

@+

[#5]

bonsoir

Merci mais pourquoi ...

Avant les vacances pas de problème. Depuis mon retour, problème intempestif .

Encore une mise à jour qui tourne mal...

@+

[#6]

salut

la valeur de l'atténuation est importante pour juger de la cohérence du débit de ta ligne et de ton éligibilité HD.

Au dessus de 26 dB, tu es comemrcialement inéligible, même si ça peut fonctionner, mais de façon instable et aléatoire.

Fais la désactiver, rien qu'en terme de débit c'est limite

@+

[#7]

 Bonjour pre,

Si vous le souhaitez je peux consulter votre dossier. Dans ce cas merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Claudine.

[#8]

bonjour

central téléphonique : P........
longueur de ligne : 1137 mètres
affaiblissement théorique : 17.055 dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 17.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 20.49 Mbps

Je ne suis pas technicien, qu'est ce qu'on peut en dire de ces resultats

Merci

[#9]

Salut

avec une atténuation de 17dB, normalement c'est OK.

ce qui me surprend, c'est le débit de ta ligne, trop faible par rapport à l'atténuation

[#10]

 Bonjour pre,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais effectuer une manipulation qui va désynchroniser votre Livebox durant quelques instants.

Vous devrez ensuite redémarrer votre installation (Livebox et décodeur TV)

Merci de me tenir informée.

Claudine.