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livebox play se bloque au test d'installation
Bonjour,
Je viens d'avoir une livebox play ihd92. Je l'ai installé via un cable éthernet à la live box mais la livebox play se bloque lors de la phase test d'installation, la barre d'avancement reste bloquée au 3/4.
Que faire ?
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
Salut
Il faut s'assurer d'avoir un bon débit internet !
faire un test avec des câbles de faible longueur, les machines à côtés
tout débrancher, lancer la live box, raccorder le decodeur TV, le lancer
si la TV est loin, c pas grave. On regarde sur le décodeur TV ou il en est.
s'assurer que la carte est bien là ! eventuellement essayer sans !
Faire tout cela dans l'ordre. Etre patient ;o)
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
Bonsoir,
Voulez-vous que j'analyse votre ligne ? Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).
Gilles.
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
Bonjour,
Si plusieurs téléphones fixes sont branchés dans l'appartement/maison, vérifier que chaque prise a bien son filtre adsl.
Combien de "pannes" j'ai réglé juste avec ce détail...
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Re : reponse a ma question
Bonjour cajou,
Votre dossier est pris en compte par notre service client.
Bonne journée.
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Re : reponse a ma question
bonjour meme soucis depuis 1 semaine sur liveplay, depuis la mise en service. Tests d'installation a 90. % et rien d'autre... J'ai conacté le service client hier qui m'a demande d'aller changer enboutique la carte viaccess qui commence par 589 (ancien abonne tv sat orange) mais j'avoue avoir regardé les différents forums et je ne vois pas pourquoi cette carte serait incompatible a 1ere vue. Test ce matin sans la carte dans le liveplay : toujours a 90 d'installation, aucun message d'erreur. Pas de mise a jour au démarrage de la liveplay (affiche toujours l'heure d'été) - dans l'interface livebox, le decodeur est visible connectée avec une ip.Bref je ne sais pas quoi faire ???
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
bonsoir
je viens de brancher mon decodeur livebox play
je suis dans le cas de beaucoup de personne
mon decodeur reste sur tests d'installation
merci a la personne qui voudrais me repondre
cordialement
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
Bonjour,
J'ai le meme problème, ça fonctionnait correctement avec le decodeur blanc sagem, j'ai changé pour un noir afin d'accéder à Netflix.
Depuis, impossible de démarrer. Le plus loin que j'ai été c'est un bloquage lors de la phase 1 de la mise jour.
Parfois erreur S04.
Et maintenant systématiquement bloquage durant les "tests d'installation" à environ 90 %.
Que peut-on faire ?
Merci
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
Je précise : vdsl et branchement du décodeur par le cable ethernet fourni.
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Re : livebox play se bloque au test d'installation
bonsoir franssoit
si vous venez de brancher les equipements il faut attendre que la ligne passe
en vdsl ! si vous venez de souscrire a l'offre vdsl ?
ps pensez a un redémarrage de la livebox
cordialement