TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

mauvais service orange

claudcathe
contributeur
307  

mauvais service orange

Mardi matin je contacte orange pour signaler la panne de mon décodeur. Test en ligne : cela provient de la ligne : réparation sous 48 h ! vendredi  (soit 3 jours de délai)  cela ne fonctionne toujours pas. Redoutant le week-end j'appelle à 15h : réponse cela fonctionnera à 20 h ? a 20h 15 toujours la panne. Je rappelle et là cette voix enregistrée me  répond que comme j'ai appelé plusieurs fois (1 pour moi ), le conseiller m'appellera lundi . Conclusion : une semaine de panne sans avoir d'interlocuteur ni d'explication. Une seule solution ; partir chez un concurrent après avoir été client pendant quasiment 50 ans

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
297  

Re: mauvais service orange

@claudcathe 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à lalivebox ?

quels symptômes qui te font dire qu'il est en panne ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
claudcathe
contributeur
284  

Re: mauvais service orange

Bonsoir,

 

Il s'agit d'un décodeur uhd90 qui n'a jamais bien fonctionné depuis son installation il y a 1 an. Obligation de le relier à la tv par un cable péritel car la connexion hdm n' a jamais abouti malgré de longs échanges avec un "conseiller". Et tout simplement il reste bloqué sur une chaine et refuse d'obeir à la télécommande

melet39
#TopMembre
244  

Re: mauvais service orange

bonjour @claudcathe 

 

ta tv ne possède pas de prise HDMI ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cecile_M
Webconseiller
194  

Re: mauvais service orange

Bonjour @claudcathe,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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