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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

mauvaise qualité des images en télé Orange via ADSL, depuis 15 jours

Gerpich92
contributeur
883  

mauvaise qualité des images en télé Orange via ADSL, depuis 15 jours

Depuis une quizaine de jours les images sont de très mauvaise qualité. Arrêt sur image répétitifs.

Ceci sur toutes les chaines Orange, Canal + et Canalsat.

Les mosaiques sont même tremblotantes.

Je pense que ces problèmes sont liés à des insuffisances de débit au niveau de Chaville 92370.

Malheureusement à cet endroit on ne peut pas avoir la fibre avec Orange. Oui avec numéricable.....

3 RÉPONSES 3
Jacky95
super star
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856  

Re : mauvaise qualité des images en télé Orange via ADSL, depuis 15 jours

Bonjour,

 

Vous avez peut-être un problème sur votre ligne, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut ; avec les derniers firmware le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n' a pas été personnalisé après la mise à jour. 

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

 

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

 

Vous pouvez vérifier votre installation intérieur, changer le filtre si vous avez encore un téléphone branché sur celui-ci.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
780  

Re : mauvaise qualité des images en télé Orange via ADSL, depuis 15 jours

Bonjour @Gerpich92,


Vos difficultés avec la TV d'Orange sont-elles toujours d'actualité ?
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
688  

Re : Problèmes de débit ADSL

Bonjour @Gerpich92,


Je vous remercie pour vos coordonnées. Dans un premier temps pouvez-vous réinitialiser votre Livebox ?


Je reste à votre disposition.

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