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Bonjour

@newton84 

Je viens d'essayer chez moi avec mon disque dur amovible et je ne rencontre pas ce genre de problème ,mon décodeur est un TV UHD.

Donc au vu de ce que vous avez déjà effectué comme essais et la réinitialisation du décodeur, je ne peux qu'incriminer une panne sur le décodeur donnant accès aux fichiers.

Il faut demander le remplacement du décodeur au 3900 en précisant tout ce que vous avez déjà effectué.

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Bonjour

J'ai eu le même problème hier. Mon disque dur externe est reconnu mais mentionne vide. J'ai réinitialisé, c'est toujours pareil. Nous sommes déjà 2 ce ne doit donc pas être une panne du décodeur. 

J'ai essayé une clé USB et là il me met le répertoire avec les fichiers.

Y aurait-il eu une mise à jour ?

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Bonjour

@Denis36400 

@newton84 

Les mises à jour se faisant par tranche, il est possible si vous êtes plusieurs à constater ce problème que ce soit un bug dû à une mise à jour.

Pour essayer de faire avancer le schmilblic, il va falloir commencer par comparer vos n° de mise à jour en allant le chercher dans le menu de maintenance.( Celui qui sert à réinitialiser).

Par expérience Orange ne communique pas sur les bugs, sauf si énormément de monde se plaint.

Bon courage

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@Denis36400 

@newton84

Chez moi où ça fonctionne

Version du logiciel  01.90.42

Version du loader   01.06.40

Date de la dernière mise à jour 24/01/2023-05:43:49

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Bonjour et merci pour vos contributions.

Version du logiciel 02.92.40

Version du loader 01.06.40

Date de dernière MAJ 16.05.23 à 02:42:19

Ça doit venir de là ?

Cordialement 

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Je suppose que l'on ne peut pas revenir en arrière

Merci 

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@Denis36400 

 La vôtre est très récente, si

@newton84a la même que vous on pourra avoir une bonne piste , il faut qu'il communique.....

Non on ne peut pas revenir en arrière par nous même.

En tous cas j'ai montré la méthode, mais je ne suis que client, et bosse pas chez Orange.

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Merci à vous en tout cas on attend la réponse de newton84 

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re @drt28 

il est effectivement préférable de retirer la clé "proprement" avec la commande d'éjection

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bonjour alors voici la version logiciel

version du logiciel  02.92.40

version du loader  01.06.40

date de dernière mise a jour  16/05/2023-12:51;19

j'ai retenter de le réinitialiser mais sans succes