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bonjour

sur un des deux TV à mon domicile , j'ai des micro coupures très désagréables toutes les 3 ou 4 minutes...

mon décodeur a été remplacé , rien n'y change ?

que puis je faire ?

pouvez vous contrôler la qualité de mon installation ?

j'ai quitté NUMERIACBLE pour la fibre Orange pensant avoir une bien meilleure qualité et surtout vitesse... très déçu car peu de différence...

merci de vos possibles conseils ou intervention

cordialement

J**** B*****

N°client 7********

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

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salut @jeanbayart59

avant de vérifier quoi que ce soit, chose dont nous autres clients ne sommes de toute manière pas capable, il faut que tu nous ne dises plus :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

PS : déplacé dans la partie TV