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j'ai des micro-coupures permanentes sur la TV d'orange ; comment remédier à cela ?

merci

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bonjour, @doume73

faire un essai avec un autre cable Hdmi certains ont résolu leur problème, j'ai eu moi-même des soucis avec la marque continental edison cable hdmi 2.0 mon ancienne télé n'appréciait pas ou elle gérait mal. J'avais un écran noir ou des micro-coupures, j'ai remis le câble fournir avec la box problème résolu. 

tester cable hdmi 1.4, vérifier les paramètres possible de la TV, voir sur les forums de ta Tv si d'autres ont eu un souci similaire.

En dernier, si problème non résolu contacter un conseiller au 3900 ou echat

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pas bonjour non plus @doume73

avant de regarder du côté de l'HDMI parce que rien, mais alors rien du tout, n'indique que c'est la source du probème, faisons le point

Fibre ou ADSL/VDSL?

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Bonjour à tous les 2,

après une communication avec e-chat, j'ai interverti les live- plugs ; cela a bien résolu le problème ; je garde aussi en réserve la solution HDMI

je vous remercie grandement de vos commentaires judicieux

bonne journée

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salut @doume73

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@doume73 a écrit :

Bonjour à tous les 2,

après une communication avec e-chat, j'ai interverti les live- plugs ; cela a bien résolu le problème [...]

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ça n'a pas résou le problème, juste masqué quelques temps, parce que tôt ou tard, cela va recommencer

la vraie solution, c'et de virer les plugs et de mettre un câble ethernet

le coup du HDMI, c'est inutile, rien à voir ici