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bonjour, j'ai changé d'offre orange par téléphone offre adsl on m'a proposé de changer de décodeur et de livebox j'ai accepté, j'ai la livebox noire et décodeur live play mais surprise quand j'ai installé tout ,le décodeur est en Hdmi est ma télé a une prise péritel on ne m'a pas prévenue ,donc j'ai acheté un convertisseur pour relié la télé au décodeur! Depuis 15 jours j'essai de mettre en route le décodeur alors j'ai un ecran blanc avec logo orange pendant inisialisation puis au demarrage ecran noir et le demarrage tourne en boucle je l'ai déja laissé tourner 3 heures et RIEN pas un message ! bien sur depuis j'ai branché débranché plusieurs fois redemarré la box aussi je suis desespérée peut etre quelqu'un aurais une ideé ?

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bonjour dorotmj

voir ici

http://assistance.orange.fr/brancher-le-decodeur-livebox-play-5324.php

bonne soirée

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je vous remercie maisj'ai déja regardé ces conseils mais je pense que le décodeur ne trouve pas "un lien" qui n'ai pas activé car tt est branché tt fonctionne (telephone fixe ,mobile, 2eme ordi , télé par ordi) si mon convertisseur ne fonctionnerait pas je n'aurais rien dés le début là j'ai un écran blanc avec orange donc convertisseur est ok je vais téléphoner au service client merci beaucoup

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re bonjour dorotmj

as tu suivi ce pas à pas pour réinitialisation

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

bonne soirée

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je viens d'essayer l'interface mais rien ne s'affiche j'ai vue aussi ds d'autres conversations que ça peut venir aussi des piles télécommande mais quand je fais manip pour synchroniser la télécommande le voyant clignote donc il reconner la telecommande j'ai vue ça peux aussi venir d'orange alors je vais voir!!!

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bonsoir dorotmj

si tu as bien suivi le lien en commencant par la livebox en respectant,et ensuite le décodeur,je ne vois rien d'autre à te proposer à part voir avec orange au 3900 depuis un fixe

ou si un wenconseiller passe sur ce fil

bonne soirée

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merci beaucoup de votre aide