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[#1]

@jmed1 

Dans ce cas, je vous propose de réinitialiser la Livebox après avoir au préalable désactivé la sauvegarde et éteint le décodeur TV. 

Une fois la Livebox reconnectée, réactivez la sauvegarde et redémarrez le décodeur. 

N'hésitez pas à m'indiquer si tout est rentré dans l'ordre 🙂

Jérôme

[#2]

merci, je m'y met des que j'ai terminé mon travail . a plus
Edwige

[#3]

Voilà j'ai tout  fait comme indiqué et la tv fonctionne. à voir maintenant demain matin elle demarre comme avant. Pour info j'ai desactiver la veille automatique + l'économiseur et le CEC HDMI; ceci pour des question pratique . 
Je vous confirme demain si tout était OK 
Encore merci a vous bonne fin d'apres midi. 
Edwige & Jean-Marc

[#4]

@jmed1,

Merci pour votre retour et les manipulations faites.😊

On refait le point demain ?

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

[#5]

  OUI 

[#6]

Bonjour, malheureusement, le problème est toujours d'actualité.
A savoir: Le décodeur ne  tient pas compte de mes réglages alors que les desactivations souhaité sont bien spécifié comme désactivé. Ce matin après un réveille /demarrage très long, le decodeur plante comme précédemment. La box elle a tous ses voyants OK.
J'ai coupé la box et une fois redémarré,  remit en marche  le décodeur pour avoir enfin le tv en fonction.
C'est pénible tout cela je ne vais pas  faire cette manoeuvre chaque fois que l'on veux regarder la tv.
Soit c'est la mise a jour qui demande un correctif ou alors nos box et décodeur sont out.
NB ce probleme a commencer vers le 18 avril et je me souviens aussi qu' Orange nous avait notifié auparavent des travaux sur les lignes avec des coupures pour améloration. 
Voilà ce que je peux vous dire a ce jour.
Merci de me dire comment faire pour retrouvé le confort d'une mise en route .
Bien cordialement 
Edwige

[#7]

Bonjour @jmed1,

Merci pour votre retour, bien que négatif.

Pouvez-vous vérifier si le mode économie d'énergie ne s'est pas réactivé svp ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

[#8]

Bonjour,
Non il est bien désacitvé comme le reste d'ailleurs
excusez mon délai de réponse , mais je ne suis pas toujours de mon pc, ménage oblige

[#9]

@jmed1,

Merci pour votre retour.

👍 Au vu de la situation et afin d'écarter tout défaut provenant potentiellement du décodeur TV, je vous propose de l'échanger soit dans un point relais soit dans l'une de nos boutiques Orange.

Que préférez-vous ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de matinée.

Julie

[#10]

OK , je préfère un point relay ,au dernier échange, l 'envoi était passé par celui de PLEUBIAN  au  Carrefour Market du village .
selon le cas indiqué la procedure pour confirmé notre choix 
Encore merci à tous pour votre patiente et votre professionnalisme. 
Edwige & Jean-Marc