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[#1]

bonjour a tous , j ai la chaine national geographic qui est sous titré en journée ( Air crash par exemple ) alors que les sous titres sont desactivé est ce normal ? merci

[#2]

Bonjour @bruno331 

Après vérification, chez-moi également. 

Peut-être un bug ?

Bonne fin d'après-midi. 

[#3]

Bonsoir @Rgr623,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. 😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

[#4]

Bonjour @Julie__S 

Je n'ai pas besoin d'aide. 

Je répondais au message de @bruno331 .

Les sous-titres n’étaient plus présents lorsque que j'ai vérifié à 20h30.

Bonne journée. 

[#5]

Bonjour @Rgr623,

Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre. 😊

Si vous en éprouvez le besoin, on reste disponible.

Une excellente journée à vous.

Julie 

[#6]

Bonjour @bruno331,

Le dysfonctionnement qui impactait la chaîne National Géographic est résolu, pourriez-vous nous confirmer que de votre côté tout est rentré dans l'ordre ?

Je vous remercie.

Séverine.

[#7]

bonjour a ce jour rien n a changé  , il est 18h25 et natgeo est toujours sous titré

[#8]

Bonjour @bruno331,

Je ne reproduis pas votre dysfonctionnement.

Pouvez-vous regarder si vous n'avez pas activé les sous-titrages sur votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#9]

Bonjour @bruno331, 

Je me permets de vous recontacter car je n'ai pas encore reçu de réponse à ma précédente communication. 

Nous restons pleinement disponibles pour vous aider si nécessaire.

Je vous souhaite une excellente semaine.

Yves