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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

netflix application indisponible

contributeur occasionnel
1 180  

netflix application indisponible

bonjour, 

 

j'ai une offre open play 
je dois souvent éteindre le décodeur pour que le replay fonctionne
j'ai souvent un message "erreur disque dur"
et je ne peux pas me connecter à netflix "application momentanement indisponible"

apres des tests et manipulations avec une personne du chat orange ce matin , tout fonctionnait
j'éteins la tv mais maintenant apres l'avoir rallumée j'ai de nouveau le message "application indisponible" c'est navrant
pourquoi le probleme persiste ? 
faut il changer le décodeur ?
est ce le liveplug extender tv arris qui est hs ?

MERCI de votre aide

11 RÉPONSES 11
#TopMembre
1 178  

Re: netflix application indisponible

bonjour @maelle74

 

refais une réinitialisation


https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

et si pas de résultat,éssaie en te branchant direct en ethernet sans passer par le plug,de maniere à voir si cela vient de celui ci

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 175  

Re: netflix application indisponible

mon probleme :
livebox à l'étage sur prise principale télephone , pas de tv
décodeur et liveplug au rez de chaussé avec la tv


contributeur occasionnel
1 173  

Re: netflix application indisponible

réinitialisation déjà effectuée ainsi qu'une mise à jour ce matin à l'aide du "chat orange" 
une fois mise à jour , ça fonctionnait 

j'ai éteins la tv et maintenant ça ne fonctionne plus

#TopMembre
1 166  

Re: netflix application indisponible

@maelle74

 

il est possible que cela vienne te ton liveplug,c'est pour cela que je t'ai demandé si tu peux éssayer de te brancher en direct sans passer par celui ci

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
1 158  

Re: netflix application indisponible

ok 

mais je n'ai pas de tv au 1er et difficile de monter celle du salon 

 

#TopMembre
1 153  

Re: netflix application indisponible

re @maelle74

 

ou il faudrait un cable ethernet assez long,cela permettrait de voir si le problème se reproduit

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur occasionnel
1 147  

Re: netflix application indisponible

j'ai eu le sav d'orange , on me propose un échange du décodeur pour voir si c'est lui qui est hs

#TopMembre
1 141  

Re: netflix application indisponible

re @maelle74

 

tiens nous au courant après installation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
1 132  

Re: netflix application indisponible

salut @maelle74

 

l'avis de @melet39 sur le plug me parait plus sensé que l'échange de décodeur proposé

 

tu n'as pas de prise téléphone au rez de chaussée?

 

sinon, tires un câble ethernet et le problème sera réglé

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