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Je viens de procéder au changement (imposé par orange) de mon décodeur, pour l'installation du décodeur TV UHD, et je n'accède plus à mes chaînes habituelles du bouquet canal sat de mon abonnement, dont les chaînes Planète, qui étaient avant aux numéros 111, 112, 113, 114, 115.etc.

Comme si je n'y avais plus accès.

On me suggère d'éteindre mon décodeur pour le mettre à jour, mais sans résultat.

Merci de m'aider.

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@carotton25 

appel canal pour activer tes droits

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

et voir le nouveau plan de service

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/867680/22433631/version/1/file/pds...

cdt

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Bonjour @carotton25 

C'est normal, tu dois informer Canal de ton changement de matériel pour qu'ils enregistre ton nouveau numéro de carte d'accès.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...