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bonjour, nouveau chez orange et 1ere surprise au bout de la 2eme facture la facture n'est pas de 38 euro comme prévu pour mon offre fibre mais de 59 euro, surprise j'ai l'option ocs alors que je n'ai jamais souscrit a cette offre.

comment faire pour me rembourser la différence du trop payé sur la facture merci

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bonjour @goldorak11 

si tu as résilié

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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bonjour et merci pour ton aide

j'ai résilier hier et avec ton liens je vais leurs ecrire.

encore merci

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re @goldorak11 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée