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[#1]

Bonjour

et il obligatoire de passé par le 3900 pour effectué un échange d télécommande ?

cordialement

[#2]

Bonjour @dom182 

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonsoir @dom182,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous demandez un échange de la télécommande du décodeur TV d'Orange.

📌 Quel dysfonctionnement rencontrez-vous ?

Les conseils délivrés par @melet39 vous ont-ils permis de solutionner votre demande ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

[#4]

Bonjour @dom182 

as tu eu satisfaction ?

cdt