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bonjour, je rencontre un probleme avec le changement de decodeur tv4, fonctionnement nickel pdt 10jours mais maintenant depuis 4jours telecommande en echec d'appairage, j'ai essayer les solutions proposées par le site d'assistance, le robot vocal, fait aussi changement de pile et rien. maintenant l'appli orange ne fonctionne plus elle ne detecte plus le décodeur. En gros je paye pour un service inutile ( orange et canal +)

Je finis par avoir l'assistance en ligne ou je devrais (enfin) avoir l'aide d'un conseiller,  on m'annonce moins de 6 min d'attente et j'ai fini par raccrocher au bout de 21 min d'attente.

Quelqu'un aurait une solution svp?

si non je change d'opérateur car très mécontente du SAV

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bonjour @steph713 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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merci je vais essayer

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re @steph713 

tiens nous au courant

cdt

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j'ai cédé j'ai recontacter moi meme et j'ai eu une conseillère (enfin )) et probleme resolu après qu'elle ait totalement tout réinitialiser.

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re @steph713 

merci de ton retour positif

bon dimanche

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Mais quelle galere avec ce robot vocal alors que tu as deja suivi les consignes du sav en ligne

bon c'est résolu

bon dimanche

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re @steph713 

c'est vrais,pour éviter le robot il faut changer de mot clé à chaque fois,le principal c'est que ce soit résolu

bon dimanche également