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bonjour,

je viens de m'apercevoir que le transformateur de mon décodeur TV ne s'allume plus (diode verte éteinte). je pense donc qu'il est HS, ce qui explique que je ne reçois plus la TV.

si un conseiller orange avait la gentillesse de passer par là, pourrait-il faire le necessaire pour que je puisse en avoir un neuf ? j'avoue ne pas être très à l'aise avec le 3900...

mille mercis d'avance.

nouky17

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salut @nouky17

le 3900 est pourtant la seule solution pour un échange

tu les appelles, tu dis "assistance" puis "problème de TV" et dès que tu as un conseiller, tu lui expliques ton souci

rien de bien compliqué

infiniment plus rapide que d'attendre que les conseiller du 3900 passent par là

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merci Fredolerouge mais je prefèrerais un conseiller en ligne ! malheureusement toujours rien et donc mon problème n'est pas résolu.

j'ai essayé le 3900 mais je suppose que je ne suis pas douée car je n'ai pas eu les options assistance dépannage tv c'est pour ça que j'insiste....

y a-t-il un conseiller orange pour me dépanner ? merci

[#4 · Accepted solution]

salut @nouky17

soit tu attends, soit tu réessaies au 3900

qu'as tu donné comme motf d'appel?

tu as bien fait 3900/assistance/panne TV puis attendu la mise en relation avec un conseiller ?

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merci, j'ai enfin réussi ! maintenant c'est la carte à puce qui est illisible !!!  :-(

les conseillers orange ne se bousculent pas, tu as raison, il vaut mieux faire le 3900....

merci de tes conseils

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Bonjour @nouky17,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers moi pour effectuer un diagnostique.

Je reste à votre disposition.

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un autre conseiller vient de me contacter. je reviendrais vers vous si le pb ne se résout pas. merci

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Bonjour @nouky17 ,

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme