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parasites sur l'image et coupures de son

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contributeur occasionnel
1 904  

parasites sur l'image et coupures de son

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours, les images sont brouillées, pixélisées, par secteur très souvent et il y a aussi des petites coupures de son. Quelle que soit la chaine regardée. J'ai un ami qui a le même problème. Au début je pensais que c'était dû à de l'orage dans d'autres régions mais cela dure depuis trop longtemps pour que ce soit cela.

Avez vous ce problème ?

3 RÉPONSES 3
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#TopMembre
1 888  

Re : parasites sur l'image et coupures de son

salut @yuzin

 

il n'est pas possible de t'aider avec si peu d'informations

 

as tu vérifié si un incident local était déclaré sur ton secteur :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

Si aucun incident n'est déclaré et que tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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contributeur occasionnel
1 869  

Re : parasites sur l'image et coupures de son

Merci,

Finalement, le problème a été règlé par la procédure habituelle, débrancher décodeur et livebox, attendre et rebrancher.

Auparavant, j'avais éteint les appareils sans les débrancher et cela ne fonctionne pas.

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contributeur
1 567  

Re: parasites sur l'image et coupures de son

J ai un.Transmetteur brancher sur tv orange et l.autre transmietteur video brancher dans une chambre ca fait des parasites c est du a quoi faut résoudre le problème des parasites
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