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Bonjour,

j'ai une TV 4k et je viens de prendre la TV avec orange mais je n'ai aucune chaine en HD...

voici ce que j'ai relvé comme informations, cela suffit il pour que vous puissiez voir d'où vient le problème?

MERCI par avance pour votre aide

1.1 Fabricant Sagemcom

1.2 Modèle Livebox 4

1.3 Pays France

1.4 Numéro de série AN1714918951053

1.6 Version de firmware 2.20.10

1.9 Technologie d'accès DSL

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante 1016 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante 12526 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante 8.4 dB

[#2]

informations complémentaires:

Caractéristiques ADSL

Affaiblissement 32 dB

Longueur de ligne 2070 m

Sections de câble 04/10 : 2070 m

Nom du central St Just Luzac

Code NRA SZA17 - 17351SZA

Localisation Saint Just Luzac

Lignes 750

[#3]

Bonjour,

L'affaiblissement theorique de votre ligne rend la HD non activé par defaut sur votre ligne.

Cependant, avec votre debit, un appel au 3900 devrait suffir pour que le conseiller vous l'active.

[#4]

salut @nuxiball

@aerotech

le débit est une chose, mais avec une atténuation de 32 dB théorique pour 26 dB maxi suivant les préconisations orange pour la HD, pas sur qu'un conseiller acceptes de te l'activer

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @fredolerouge

Sur ce coup, le conseiller va regarder l'attenuation mesurée par la livebox, et non l'affaiblissement theorique.

Et au vu du debit et de la marge au bruit, l'attenuation sera sous les 26db. Les conseillers ont consigne d'activer la HD si la ligne le permet. Je ne pense pas que ca posera probleme pour ce cas.

@nuxiball,

voir ce lien :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

Dans les conditions d'acces, cliquez sur le lien votre espace client pour activer la HD (à tester)

[#6]

Bonjour,

je vous remercie beaucoup pour votre aide

phiilippe