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depuis plus de 6 semaines pas acces a nrj(12) appel 3900 les techniciens au niveau 3 ne trouve pas comment resoudre le probleme et je ne suis pas le seul mon beau frer est a 300 metres de chrz moi a le meme probleme ;je pense que toutes les personnes qui sont sur la tv d'orange sont dans le meme cas .question a orange a quand la fin dy probleme et pensez vous a une remise.

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BONJOUR @micro58,

   Je suis également sur la TV d'Orange mais j'ai bien NRJ 12 qui fonctionne... Donc dire que "je pense que toutes les personnes qui sont sur la tv d'orange sont dans le meme cas" est faux.

   De plus NRJ12 est une chaîne gratuite de la TNT, que vous pouvez regarder directement sur votre téléviseur raccordé à une antenne rateau (ou parabole si vous êtes desservi par satellite). Il n'y a donc pas lieu d'avoir une remise de la part d'Orange.

   A tout hasard, avez-vous tenté une réinitialisation de votre décodeur ?

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Bonjour,

@micro58

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK

Pour vous adressez à Orange déposer une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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bonjour @micro58

comme le dis @keltia22,je pense que réinitialiser le décodeur peut règler ce problème

quel décodeur as tu ?

cdt

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bonjour il faut comprendre se que je veut dire que toutes les personnes qui sont sur le mème nra sont peut etre dans le meme cas que moi c'est le meme cas chez mon beau frere qui est a 300 mertres de chez moi.je ne dit pas que c'est general sur la france mais bien au plan local;cordialement

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bonjour tout a etait fait avec sav orange et depius 15 jours plus de nouvelleset toujours le memeprobleme

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bonjour je maintien ma reponse ;c'est que toutes les personnes qui sorte du memn nra doivent etre dand le meme cascordialemement.