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Depuis le changement de decodeur uhd 90 je ne capte pas de signal par le cable hdmi sur la tv samsung.
Resultat en attente: image dégradée via le cable peritel.
Pas de solution proposée par expertise Orange.

[#2]

salut @eliott2956

que ce problème puisse te miner, ça se comprend, mais que cela ne te dispense pas de dire salut/bonjour, s'il te/vous plait, merci

sur un forum comme IRL, c'est le b-a-ba des relations humaines et même si cela ne règle pas ton problème, cela permet de mettre tout le monde dans les meilleures dispositions

ceci étant dit, pour t'aider, il nous manque pas mal d'informations

Pour la mise en service du décodeur tu procède bien dans le bon ordre :
- mettre la TV sous tension et la sortir de veille et sélectionner la bonne source HDMI
- attendre l'affichage du message "pas de signal" ou "aucune connexion trouvée" ou tout message similaire
- sortir le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- mettre le décodeur TV orange en veille
- attendre l'affichage du message "pas de signal" ou "aucune connexion trouvée" ou tout message similaire
- mettre la TV en veille et hors tension

et si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

J'ai eu le même problème aprés l'installation du décodeur. Ma solution:

Installer le décodeur avec une liaison Péritel pour avoir l'image.

Une fois le décodeur installé enlever la liaison Péritel et installer le cable HDMI.

Couper l'alimentation du décodeur avec le bouton latéral puis remettre en route, le carré orange apparait puis l'écran de la TV devient noir pendant un moment , l'image revient (en HMI) sur la page d'acceuil de la TV d'Orange.

Ouf, ça marche aprés un échange de carte puis de décodeur en boutique sans compter plus d'une heure au 3900 sans résultat.