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écran noir et pas de son sur TV 

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Salut ! @Isabelle060770 

Tu as redémarré le décodeur et vérifier les branchements ?

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oui j'ai tout fait .... j'ai l'a page d'accueil de la TV, je peux changer de chaîne mais pas d'image et pas de son 

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Bonjour @Isabelle060770   @johann 

@Isabelle060770  essaie de réinitialiser ton décodeur tv : 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

Bonne journée. 

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Bonjour @Isabelle060770🙂,

👉Avez-vous pu suivre les conseils de @johann  ? 

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée et de belles fêtes de fin d'année🎄

Sarah 

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Bonjour @Isabelle060770🙂,

Comme conseillé par @Rgr623, je vous invite dans un premier temps à tester après avoir réinitialisé votre décodeur TV.

Si malgré cette action votre difficulté persiste, afin de vous proposer mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

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Bonjour @Isabelle060770, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel