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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

pas moyen de lancer la TV

newutilisateur
contributeur
374  

pas moyen de lancer la TV

Bonjour à toutes et à tous

 

Abonné chez Orange depuis quelques mois, j'ai des soucis pour "capter" la TV

je suis en ADSL, avec la livebox 4.

La box PC et la box TV sont dans la même pièce, reliée par un cable éthernet

 

Au début j'ai donc initialisé la box : plusieurs écrans sur la TV sont apparus (télécharments, installations) cela se fait en 4 étapes. J'ai réussi à avoir la TV et également le replay.

 

Depuis quelques temps, plus rien. Lorsque j'allume la box TV, "démarrage" reste sur la façade et sur la TV "connexion au serveur. Cela est valable avec cable éthernet et en wifi.

 

j'ai donc retiré les alimentations des deux box. J'ai relancé la box PC, attendu un peu, puis j'ai remis l'alimentation de la box TV. A nouveau les 4 phases de réinitialisation et là, à nouveau "démarrage" sur la façade de la box TV et "mises à jour des ressources logicielles..." bloqué.

 

j'ai testé le débit : 11,76 en descendant et 0,90 en montant.

 

je ne suis pas très doué. Je ne sais pas si ces informations suffisent à apporter des éclaircisseemnts sur le problème

 

par avance merci pour vos réponses

 

 

 

 

3 RÉPONSES 3
Mathieu
Community Manager
Community Manager
331  

Re : pas moyen de lancer la TV

Bonjour @newutilisateur ,

Pouvons-nous vous aider ?


Mathieu

Community Manager

newutilisateur
contributeur
299  

Re : pas moyen de lancer la TV

Bonjour Matthieu

 

merci pour cette proposition d'aide

 

en effet, je ne sais pas si les informations mentionnées dans ce premier message suffisent à éclairer le type de problème rencontré et le blocage de la box sur ce message "démarrage"

 

je n'ai pas de message d'erreur comme je peux le lire dans d'autres posts.

 

 

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
297  

Re : pas moyen de lancer la TV

Bonjour @newutilisateur 

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