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bonjour

depuis qqs temps les chaines en hd buggent...je suis obligée de passer sur les canaux 600 pour les avoir !!! je suis cliente open play j'ai fait les manip de base ( debrancher etc..) mais rien n'y fait les branchements sont ok...je pige pas !! merci de m'aider

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salut  @eowyn22 

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1016 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8202 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.6 dB

degrouptest : 

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

22352TFM [ Fiche détaillée ]

TREFUMEL

731 mètres : 4/10 sur 216 mètres 6/10 sur 515 mètres

oui

2

8.5445 dB

8000 kbps (1000 ko/s)

19528 kbps (2441 ko/s)

59555 kbps (7444 ko/s)

15357 kbps (1920 ko/s)

  Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

BR2

Non

900

Oui

Oui

Oui

Oui

box et decodeur : play ( noir ) endroit degagé et aere rien posé dessus, branchés sur une prise, relié cable ethernet 

pour ce qui est de la HD je ne sais pas comment savoir si elle est active sur l'ADSL ...mais bon jusqu'à il y a un mois environ cela fonctionnait tres bien et je n'ai rien changé depuis...

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Salut @eowyn22 

il est normal que la HD buggent, ton débit n'est pas cohérent avec ton atténuation

Première chose à faire, reset usine de la box :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Puis tu nous postes à nouveau les valeurs

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ça fait presque 2 ans que je l'ai et ça marchait tres bien jusque là c'est bizarre tout de même !! je ferai le reset ds la semaine et vs tiendrai au courant 

merci de votre aide 

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salut @eowyn22 

tu sais ce qu'on dit, 15 minutes avant sa mort il était vivant

Alors oui, ça a fonctionné pendant 2 ans, mais l'électronique, c'est sensible, ça se dégrade, ça peut tomber subitement en panne, etc

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oep !! je vais voir tout ça ds la semaine merci  de ton aide

[#8]

merci beaucoup pb résolu en passant en VDSL2  !! :smileyvery-happy: