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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

pb orange play

jlcasa2A
contributeur
791  

pb orange play

bonjour, c'est un message de rale bol que j'écris en effet, j'ai la fibre et la TV mais depuis quelques mois impossible de regarder une émission ou un film en replay car ça s'arrête et ça met "clip indisponible" et le "reprendre la lecture " ne fonctionne jamais  !! la seule chose qui fonctionne c'est les PUB. A chaque fois qu'on redemarre pub ! il y a un pb de lecture il faut repasser par la PUB ! et pas de reprise de lecture...

Quand on visualise un programme de + 2h, reprendre 3 fois la lecture en faisant avance rapide et en commençant et s'arretant pour toutes les pub C'EST DECEVANT !

Je n'ai pas le temps le soir de regarder la TV donc le replay je l'utilise souvent mais là c'est la galère, je vais voir si un autre opérateur a moins de pb et peut être changer !!!

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
789  

Re: pb orange play

bonjour @jlcasa2A

 

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

et si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

tiens nous au courant

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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