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[#1]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui je n'ai plus accés à la chaine Arte.

Toutes les autres fonctionnent. De plus lorsque je sélectionne dans menu, chaine TV, option, qui permet de voir toutes les chaines, la chaine ARTE apparait. Si à l'aide de flèches je me positionne sur Arte j''entends bien le son.

Par contre, si je la sélectionne l'écran reste noir. Je pense plus à un problème spécifique orange qu'à un pb de chea moi.

Je suis connecté avec la fibre.

Merci pour vos retours.

[#2]

bonjour,

Juste une précision, la chaine ARTE fonctionne en mode normal sur le canal 607.

Par contre sur le canal 7 en HD+ j'ai toujours un écran noir.

Merci par avance pour vos retours.

Cordialement.

[#3]

salut

essaies cette manipulation :

- appuies sur MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer pour prendre toutes les chaînes, TNT comprises, par l'ADSL

[#4]

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Il se trouve que je suis connecté via la fibre.

Mon débit est correct, j'ai fait un test hier soir.

Arte est la seule chaine HD + qui ne fonctionne pas, Bein sport et Tf1 fonctionnent.

Est ce que je peux quand même effectuer cette manip ou est ce que le pb vient plutôt d'Orange et/ou Arte ?

Merci par avance pour le retour.

Cordialement.

[#5]

salut

tu peux la faire ne serait ce que pour t'assurer que ce n'est pas un souci de réception hertzienne que tu aurais activée

Si la TNT est désactivée, direction l'assistance

[#6]

Bonsoir,

ça ne change rien. Toutes les chaines fonctionnent sauf ARTE HD+.

Je peux avoir ARTE sur le canal 607 mais pas en HD.

Je pense qu'il s'agit d'un pb Orange. Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème avec ARTE?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

[#7]

Bonjour.
Avez vous essayé les autres chaînes HD+ en 701 et plus? A mon avis elles doivent aussi être HS car vous n'avez certainement pas la bande passante suffisante entre le décodeur et la livebox. La solution est de supprimer les liveplug ou sélectionner une autre source dans le menu de la chaîne ARTE.

[#8]

Bonjour virago75,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#9]

meme problème mais avec le satellite. Je ne sais pas quoi faire, gros problème vu que arte est la seule chaine interessante.

[#10]

Bonjour @minez1,

   Il n'y a pas de HD+ sur le satellite, mais de la HD "simple".