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[#1]

Bonjour 

Quand j'allume la télé le décodeur démarre et me signale qu'il se réveille mais une erreur me dit qu'il y a pas de wifi . Je dois réactiver la wifi sur la box ???

Je viens de changer de box et de décodeur .

Live box 7

Décodeur TV6

Merci de vos réponses

Cordialement

M. C.

[#2]

salut @mc76520 

les joies du wifi, classique

un câble ethernet, même long, entre box et décodeur, tu réinitialises le décodeur, problème réglé

[#3]

Merci de la réponse 

La box se trouve dans le garage sur le tableau électrique et le décodeur dans le salon...

Avec mon ancienne box et décodeur aucun problème.

Cordialement 

M. C.

[#4]

salut @mc76520 

classique aussi la box dans le garage, pas de réseau ethernet domestique ?

parce que en wifi tu auras forcément des soucis de connexion avec la distance et les murs

et donc si tu ne peux déplacer la box, que tu n'as pas de réseau domestique, tu vas devoir tirer un câble ethernet long

ce n'est pas un souci majeur, la norme ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

et chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

[#5]

Bonjour @mc76520,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#6]

Bonjour @mc76520,

Je me permets de revenir vers vous car sauf erreur, on n'a pas eu de retour au dernier message de mon collègue.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous avec les coordonnées demandées.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée à vous.

Rachid

[#7]

Bonjour @mc76520,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre Décodeur TV apparaît en limite de portée du signal Wifi (possiblement trop loin de votre Livebox).

Le signal est trop faible et "décroche" entre votre Livebox et votre Décodeur TV.

Plusieurs de vos équipements comme l'ordinateur ou le Galaxy A26 sont également impactés.

J'ai lu que votre Livebox était situé dans votre garage. 

Dans ce type de configuration, un coffret de communication ainsi que des prises Ethernet au mur sont souvent présents dans le logement. 

Est-ce le cas ?

Si vous ne savez pas, vous pouvez nous faire parvenir une photo de votre Livebox et de son environnement proche afin que nous jetions un œil !

On reste à votre écoute.

Loane

[#8]

Bonjour @mc76520, 

Je n'ai pas eu de nouvelles depuis mon dernier message, alors je voulais simplement m’assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, je suis là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane