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plus accès aux chaines hd, sd et 4k
bonjour,
hier je n'avais pas accès à tf14k et m6 4k, aujourd'hui je n'ai plus accès à aucunes chaines.
erreur L11-04, puis L11-06, L11-08 et L11-09.
j'ai suivi les instructions, redmarrer la livebox6 puis le decodeur uhd ça marche pas, j'ai réinitialisé le decodeur ça marche pas. J'ainessayé avec mon 2eme decodeur idem.
j'ai fait un test debit, ok 2032 Mbits 808 Mbits,j'ai fait un test wifi ok 182Mbits.
le 3900 est saturé,
pouvez vous vous renseigner sur ce problème?
bien cordialement,
sousou
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
Bonjour @SOUSOU95
insiste
appel au service client 3900 en disant réclamation
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
sinon comment le décodeur est relié à la livebox ?
cdt
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
bonjour,
idem chez moi,exactement les mêmes pb depuis hier soir. ( sur les deux décodeurs tv )
pour moi le pb vient de chez orange. ;-)
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
Bonjour @x315x
essaie d'en savoir plus au service client et si des infos tiens nous au courant
Bonne journée
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
bonjour
le 3900 est saturé, ils me rapellent entre 11h et 12h ;-)
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
re @x315x
tiens nous au courant après l'appel
Bonne journée
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
Re:
D'après le service client c'est un incident collectif dans la région (moi c le 95) qui devrait être rétabli demain
Cdt
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
Le service client me rappelle demain pour voir si c bien rétabli.
Bonne journée à tous
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
re @SOUSOU95
merci du retour,comme cela on est fixé à mon avis comme d'habitude ce sera résolu avant
Bonne journée
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Re: plus accès aux chaines hd, sd et 4k
re bonjours a tous.... !!!
j'ai eu orange, c'est un pb collectif ( je suis dans le 78 ) voili voilou...!!! ,-)