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Bonjour

Je rencontre souvent ce souci : lorsque je veux accéder au programme TV orange à l'aide de la télécommande , ou à un replay la page se fige et je me retrouve avec accès aux jeux payants alors que je ne suis pas intéressée.... Ce problème récurrent me contrarie fortement ....et , de ce fait, ma facture augmente et suis obligée de réclamer à vos services, le remboursement de ces frais...

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Bonjour @ninick801 

Le fait que vous soyez contrariée n'influence pas le montant de la facture.

Si vous donniez un  aperçu de votre installation ( ADSL ou fibre / connexion box-décodeur / décodeur- TV..)....

[#3 · Accepted solution]

bonjour @ninick801 

suivant ta télécommande

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...