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bonjour , j'ai la fibre depuis fin juin et depuis impossible de regarder un programme télé sans coupure. difficile de suivre les infos ou un film quand ça ne fait que couper les 3/4 du temps. IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE TECHNIQUE AFIN D'AVOIR UN CONSEILLER !!!!!!!!!! cela vous est-il arrivé ? est-ce un défaut du décodeur ? merci pour vous réponse par avance.

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bonjour @ninite33 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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bonjour @melet39  , alors j'ai le décodeur TV UHD et c'est branché en ethernet à ma livebox play.

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bonjour @ninite33 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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j'ai effectué la réinitialisation , et j'ai toujours le même souci . je pense que je vais filmer avec mon portable et me déplacer dans une boutique orange. c'est quand même inconcevable que l'on ne puisse joindre personne !!!!!! On paye relativement cher comparer à des offres plus alléchante des concurrents se disant que les personnes du SAV  seront plus joignables mais en faite non !!!! Merci de ton aide en tout cas et désolé de t'avoir fait perdre ton temps @melet39 .

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@ninite33 

Tu risques de perdres ton temps en te rendant en boutique, il faut que tu contactes le SAV au par tel au 3900 ou par chat.

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re @ninite33 

en bas à droite dans le lien au dessus clic sur contact pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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@Blanquet94  déjà fait le 39 00 mais impossible d'avoir un conseiller.  He tombe à chaque fois sur une boite vocal qui raccroche après m'avoir dit qu'il y avait une nouvelle mise à jour.

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bonjour @ninite33 

fais toi rappeler comme dit plus haut contact en bas du lien

sinon au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @ninite33 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo