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bonjour @ninite33 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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c'est fait , j'attends que l'on me rappelle @melet39 

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Bonjour @ninite33 

Merci de votre retour j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. 

Tenez moi informé de l'évolution de ces manipulations. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonsoir @ninite33 

tiens nous au courant après avoir fait ce que te demande le webconseiller

bonne soirée

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@JChristophe_L  , @fredo40  et @melet39 . j'ai effectué la manipulation , et le problème persiste. toujours des micros -coupures. j'ai dû également redémarrer ma livebox une seconde fois plus tard car le wifi ne passait plus mais c'est bon pour le wifi. 

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bonjour @ninite33 

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bponjour @ninite33 

Merci de votre retour. Comme vos difficultés persistent, je vous propose de changer votre décodeur, soit en agence Orange ou en Point Relais ? 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @ninite33 

réponds au webconseiller

bonne journée

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Bonjour @JChristophe_L ,

je préfére l'échange dans une boutique orange. J'attends vos explication car je me doute qu'il me faut un bon d'échange. merci par avance de votre retour , bonne journée cordialement M. Fournier Cyril

[#10 · Accepted solution]

 @melet39  , @JChristophe_L  , @fredo40  , @Blanquet94  , après changement de matériel plus de coupure . merci beaucoup de votre aide et de votre temps que vous m'avez accordé. je vous souhaite un bon dimanche et de très belles fêtes de fin d'année.