TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

lorsque j'allume le décodeur tv le voyant lumineux clignote orange et l'écran tv reste noir.

[#2]

bonjour @ymer58 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

[#3]

C'est un décodeur tv uhd, il est relié par cable ethernet

[#4]

re @ymer58 

si tu peux voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

J'ai suivi le processus de réinitialisation mais le problème reste le même

[#6]

re @ymer58 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

Merci d'avoir pris le temps d'essayer de m'aider

[#8 · Accepted solution]

re @ymer58 

fais toi rappeler soit une réinitialisation à distance soit échange du décodeur

bonne soirée

[#9]

Bonjour @ymer58,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonjour @ymer58 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt