bonjour à tous.
depuis presque un an, je suis passé à la fibre. et depuis, je n'ai que des problèmes lorsque je souhaite regarder la TV.
je n'ai pas de problème avec internet.
les travaux de raccordement à la fibre ont été faits dans mon quartier voilà un an environ. le technicien est venu faire l'installation et a procédé aux tests d eligne qui se sont avérés bons.
l'arrivée de la fibre se trouve dans mon garage. nous avons donc mis la livebox dans le garage. le décodeur TV est, quand à lui, situé à côté de ma TV, dans mon salon ( 5 ou 6m de distance). le technicien m'a donc mis un plug à proximité de mon décodeur TV pour effectuer la liaison par WIFI entre la livebox (internet) et la liveboxplay (décodeur TV).
mais depuis tout ce temps, j'ai une qualité de service quand à ma réception TV catastrophique. avec l'ADSL, c'était parfait. où est le progrès dans tout ça.
après de multiples appels au 3900, qui n'ont servi strictement à rien, j'ai abandonné. je suis épuisé.
comble de tout ça. on veut me faire payer le passage du technicien qui est repassé 2 fois depuis l'installation, ce qui n'a rien changé.
comment ose t-on me demander de payer alors que le service est défectueux depuis l'installation de la fibre.
veuillez m'excuser pour ce long message mais je pense que les descriptions de mon problèmes ressemblent à beaucoup d'autres utilisateurs.
merci de m'aider.
a bientôt.
