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Bonjour

Depuis 2 jours et après avoir réaliser toutes les manipulations d'assistance et de dépannage d'orange (changement de piles, redemarrage, reinitialisation, etc..., ma télécommande ne fonctionne toujours pas.

Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse.

cordialement

Olive70150

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bonjour @olive70150

appel au service client pour un envoi ou échange en boutique

tu peux sans garantie,si tu as l'occasion,de passer directement en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour,

@olive70150

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande

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Merci de m avoir répondu si rapidement mais malheureusement les solutions données ne conviennent pas.

J'ai téléphoné au 3900 et je tombe sur un serveur vocal qui au final me redirige sur l assistance orange sur internet mais qui ne fonctionne pas non plus.

Y a t il un autre numero de telephone qui me permettrais d avoir une personne physique au bout de la ligne plutot qu un serveur?

Merci

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bonjour @olive70150

à part le 3900,ou éventuellement directement en boutique,il n'y a pa d'autres numéro,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bon ben je n ai plus qu'a attendre le passage d un webconseiller pour m aider.

Merci de vos messages

olive70150