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Bonjour, je suis abonné depuis plus de 3 ans a bein sport. Tout allais bien jusqu'a hier soir et là rien du tout. ma livebox est blanche la dernière génération et le ddessus est noir pour le boitier. Tout fonctionnait très bien el mois dernier. Comment faire car la ligue 1 commence et je rate tout.

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Bonsoir,

J'ai le même soucis... tout fonctionnait trés bien et soudainement plus de réception de ces chaînes alors que je suis en ADSL.

Par contre, sur le PC j'ai bien accès aux chaines...

Problème de carte? de mises à jour de box? (j'ai la version Play)

J'espère que ça sera vite résolu !

Claire

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Bonjour @juju101, bonjour @claire13,

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je vous invite également à me communiquer le numéro de votre carte TV.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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@juju101,

J'ai bien reçu vos informations.
Je ne constate pas d'anomalie dans votre dossier.

Votre décodeur est-il branché sur le port rouge de votre Livebox ?

Si c'est le cas, je vous invite à le brancher sur l'un des 4 ports noirs de votre Livebox et à redémarrer vos équipements dans cet ordre :

- éteindre la Livebox et le décodeur

- allumer la Livebox et attendre que le téléphone fonctionne

- allumer le décodeur

Si le problème persiste, je vous invite à réinitialiser le décodeur.

Pouvez-vous me confirmer le satellite sur lequel votre installation est orientée ?

Je reste à votre disposition.

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Bonjour @juju101,

J'ai bien reçu votre message privé. Je vous invite à faire vos retour sur le fil de conversation afin d'en faire profiter à l'ensemble de la communauté.

Le câble reliant le décodeur à la Livebox est branché où sur la Livebox ?

De plus, pouvez-vous me confirmer le satellite sur lequel votre installation est orientée ?

Je reste à votre disposition.

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donc la livebox est branché sur le numéro 3. et pour le satellite TREK c'est ca ?

par contre cela fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière c'est étrange quand même

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@juju101,

Il existe 3 satellites (Hotbird, Astra, E5WA). Je vous invite à me communiquer le nom du satellite utilisé.

Quel est le message affiché lorsque vous allez sur une chaine beIN Sports ?

Je reste à votre disposition.

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Pour info,

J'ai résolu le problème....(les redémarrages de box ne servent à rien, débrancher non plus).

En fait, apparemment si l'on n'utilise pas sa TV du 1er au 7, les pack se désactivent (fallait le savoir ça^^).

Il suffit de se mettre sur la chaine 398 et de la laisser ainsi pendant 10 minutes.

Et magie, qd on repasse sur les chaines Bein ça fonctionne à nouveau.

J'espère que ça pourra aider d'autres personnes !

Bonne soirée

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j'ai essayé par contre je passe directement sur la chaine 400 et ca ne fonctionne toujours pas. Ca vous as fait ca ?

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quand je vais sur bein sport ca me met le message : disponible avec l'abonnement : BIEN SPORTS... 13€ mois sans engagement... découvrir cette offre

je clique ok et ca me met vous ne pouvez pas souscrire à cette offre...

et quand je vais sur la 400 ca me met cette chaine ne fais pas partie de votre abonnement découvrie toutes les offres ok et rendez-vous sur la chaine aide abonnement