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problème télécommande

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problème télécommande

                                   Bonjour

Ma télécommande marche mal et j'aimerai en changer

comment dois je m'y prendre ?

Merci d'avance pour vos réponses

13 RÉPONSES 13
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283  

Re: problème télécommande

bonjour @galatee75 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
218  

Re : problème télécommande

Bonjour @galatee75,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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217  

Re: Re : problème télécommande

bonjour @galatee75 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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210  

Re: Re : problème télécommande

Je viens de vous envoyer un message privé

Merci pour votre aide

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196  

Re: Re : problème télécommande

re @galatee75 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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153  

Re: problème télécommande

Bonjour, j'ai eu aussi un problème de télécommande, j'ai contacté le service client par chat en demandant la même télécommande! Ils ne comprennent rien!!

Je les ai contacté 3 fois car à chaque fois ce n'était pas la bonne télécommande! Un conseiller devait me rappeler hier soir pour savoir si c'était enfin la bonne télécommande mais AUCUN appel. Donc tjrs pas la bonne télécommande et mon dossier est clôturé où il est inscrit qu'un conseiller a bien vérifié avec moi le bon fonctionnement alors que NON! C'est une HONTE! 

Je suis très remontée contre Orange! 

Alors attendez de recevoir votre matériel avant de mettre un avis positif sur votre conversation avec le conseiller!

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148  

Re: problème télécommande

bonjour @Béré31 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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145  

Re: problème télécommande

Bonjour @melet39, j'ai la livebox play...

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141  

Re: problème télécommande

Avec une télécommande infrarouge comme ça je peux régler le volume de ma barre de son avec... mais il m'ont envoyé 3 fois une télécommande blutooth alors ça ne fonctionne pas sur ma barre...

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