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Bonjour

depuis hier je n'avais plus accès au replay, donc ce matin j'ai voulu réinitialiser mon décodeur mais ça n'a pas marché.

J'ai tout débranché livebox, décodeur et tout rebranché.Maintenant ça me dit que le rétablissement du service est en cours mais ça fait une demi heure que c'est comme ça

Est ce normal que ça dure aussi longtemps

merci de m'aider Nicole

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bonjour @galatee75 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

bonjour 

J'ai un décodeur Livebox play et je reliée par plug

depuis hier je n,ai pas arrêté d'éteindre ou de débrancher mais rien n'y fait ça ne marche pas

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re @galatee75 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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ça y est, ça réinitialise

Ça met combien de temps ?

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re @galatee75 

5 minutes

cdt

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D'accord là c'est toujours en mode démarrage sur ma télé

J'espère que ça va marcher

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re @galatee75 

si dans les 5 minutes il n'y a rien,reviens ici

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Toujours rien

Ecran noir sur ma télé et connexion TV en cours le décodeur

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re @galatee75 

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