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[#1]

Bonjour,

Je n’arrive plus à accéder correctement  à l’application canal depuis le décodeur tv6 orange. Quand je lance l’application, canal s’affiche, puis le +, et après le petit rond qui tourne symbole du téléchargement sur  l’écran .

Ensuite, la page accueil canal s'affiche.

Et la je clique sur la suite de la série en cours.

1 fois sur trois le message suivant apparaît : 

Erreur, problème interne, veuillez réessayer.
J’ai réactivé les droits canal, fait un reset décodeur orange via le menu caché, vérifié que c’est le bon numéro du décodeur orange dans les réglages canal, échangé avec orange et canal  rien n’y fait…

Merci si quelqu’un a déjà eu ce souci…

[#2]

Bonjour @breurcoz,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Séverine.

[#3]

Bonjour @breurcoz, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite un bon week-end.

Michel